C’est la période la plus merveilleuse de l’année et elle se dirige vers nous ! Les vacances peuvent être un tourbillon de plaisir et de chaos pour tout le monde, mais avec un peu de préparation supplémentaire, ce chaos peut aider votre entreprise à prospérer tout au long de la saison.
Embauchez du personnel saisonnier.
Les fêtes de fin d’année sont synonymes d’augmentation du nombre de clients, et avec un peu d’aide supplémentaire, vous pouvez vous assurer que tous les clients sont servis efficacement. Commencez par publier une offre d’emploi quelques mois à l’avance pour trouver des travailleurs saisonniers. En menant ces entretiens à l’avance, vous pourrez former correctement vos travailleurs saisonniers avant que la saison ne commence. L’embauche de cette aide supplémentaire vous permettra non seulement de garantir le bon fonctionnement de l’entreprise, mais aussi d’éviter que vos employés réguliers ne s’épuisent en raison de la forte demande.
Créez l’ambiance avec des décorations.
Les décorations sont l’un des éléments les plus mémorables des fêtes. Le décor que vous choisissez pour votre magasin a un impact plus important que vous ne le pensez. Les thèmes qui vont de pair avec les fêtes attireront les clients et susciteront leur intérêt pour ce que vous avez à l’intérieur. Les airs de vacances qui jouent à l’intérieur du magasin sont un excellent accompagnement de votre décor !
Offrez une formation spéciale au personnel.
La formation est essentielle pendant la période des fêtes, tant pour les nouveaux employés que pour ceux déjà en place. La formation doit porter sur des sujets tels que
comment répondre aux questions
les offres spéciales pour les fêtes
la politique de retour
comment identifier et traiter les voleurs à l’étalage
comment accueillir et dialoguer avec les clients
Lancez des offres spéciales pour les fêtes.
Tout le monde aime les bonnes affaires, alors faites en sorte que votre magasin en regorge pendant les fêtes. Ce sont les offres que vous proposez qui donnent envie à vos clients de faire leurs achats chez vous plutôt que chez vos concurrents, surtout si vous proposez les mêmes articles.
Consacrez un peu plus de temps à la planification des horaires.
L’épuisement des employés est plus fréquent pendant les vacances en raison de la forte demande. Établissez votre calendrier des fêtes à l’avance pour vous assurer de ne pas surmener vos associés. Cela vous donnera également une certaine marge de manœuvre si des associés doivent prendre congé pendant des quarts de travail chargés. Avoir le bon nombre d’employés peut faire toute la différence pendant les vacances.
Investissez dans une forme de publicité.
La publicité pendant les vacances est indispensable, que ce soit sur les médias sociaux, à la télévision ou dans les journaux. Veillez à ce que votre publicité mette en avant vos meilleures offres, en incluant des photos et toutes les informations pertinentes. Ce type de publicité vous permettra de vous faire connaître des consommateurs et de stimuler les affaires.
Créez une expérience d’achat optimale.
Facilitez les achats de vos clients en organisant tout et en utilisant des panneaux qui indiquent clairement où se trouvent les objets. Veillez également à ce que les employés sachent où tout se trouve, afin de pouvoir répondre rapidement aux questions.
Vérifiez deux, trois et quatre fois votre inventaire.
L’inventaire est essentiel, surtout pendant les fêtes. Assurez-vous d’avoir un stock suffisant pour les articles les plus demandés et n’oubliez pas que certains articles peuvent se vendre deux fois plus vite que d’habitude. Faire votre inventaire avant les fêtes vous permettra non seulement de savoir ce que vous avez, mais aussi de savoir ce dont vous avez besoin en plus grande quantité.
