Le marketing numérique est essentiel pour toutes les entreprises – et je ne dis pas seulement cela parce que c’est littéralement mon travail de le faire – mais il est particulièrement essentiel pour les marques de ecommerce dont les produits sont achetés directement sur leurs sites Web.
Pour ces marques, l’optimisation des efforts marketing peut créer une expérience de bout en bout pour les utilisateurs qui leur permet de découvrir, d’examiner et d’acheter des produits sans avoir à se lever du canapé ou à enfiler ce que j’appelle un “pantalon d’extérieur”. Pour les vendeurs de commerce électronique, il est donc absolument indispensable d’optimiser leur présence numérique.
L’automatisation du marketing selon l’agence de référencement SEO a Lyon en est un élément clé, permettant des communications efficaces et personnalisées de votre marque qui peuvent atteindre et engager les acheteurs potentiels et les clients de longue date avec un minimum d’efforts récurrents.
Plus d’engagement + moins d’efforts = très bonne idée.
Je suis heureux que vous soyez d’accord. Examinons de plus près ce qu’est l’automatisation du marketing et comment les marques de commerce électronique peuvent en tirer parti pour augmenter leurs ventes et leurs revenus.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing est en grande partie ce qu’elle semble être : l’automatisation des activités de marketing grâce à l’utilisation d’un logiciel spécialement conçu à cet effet. Elle permet aux spécialistes du marketing d’automatiser des tâches telles que l’envoi d’e-mails, les activités sociales et les publicités, ce qui non seulement accroît l’efficacité de ces tâches mais offre également aux clients une expérience utilisateur plus personnalisée.
L’automatisation du marketing vous permet d’entretenir les relations avec les clients à chaque phase du processus de vente, grâce à un contenu hautement personnalisé et utile ciblant à la fois les prospects et les clients. Pour les marques de commerce électronique, cela peut signifier l’envoi d’e-mails et d’offres personnalisés aux clients potentiels, l’accompagnement de ces derniers tout au long du processus de vente et le suivi a posteriori des messages de confirmation/de remerciement et des ressources de soutien pertinentes.
Maintenant, plongeons dans cinq stratégies d’automatisation du marketing idéales pour les entreprises de commerce électronique.
Développer un processus de gestion des prospects
Toute bonne stratégie d’automatisation du marketing doit commencer par une base solide de prospects de qualité. Sinon, vous n’aurez personne à qui envoyer des communications personnalisées ! Une fois qu’un réseau solide de prospects est établi, il est essentiel de mettre en place des systèmes pour gérer et suivre efficacement ces prospects.
La mise en place de ce processus vous permet de définir des paramètres pour trouver, qualifier, nourrir et gérer les prospects. Vous pouvez alors vous efforcer de fournir un contenu pertinent à ces prospects au bon moment et alerter les commerciaux lorsqu’une aide supplémentaire ou une communication personnelle est nécessaire.
Personnalisez les messages et le contenu
L’une des plus grandes forces de l’automatisation du marketing est sa capacité à personnaliser les communications pour chaque utilisateur spécifique. Mais gardez à l’esprit qu’il ne suffit pas de mettre leur prénom dans la ligne d’accueil d’un e-mail.
Vous pouvez personnaliser les messages en fonction du comportement d’un prospect ou d’un client potentiel, ce qui constitue l’un des meilleurs outils pour augmenter les ventes ou les conversions. Certains comportements, comme l’activité sur le site Web, les achats précédents et les données de navigation après la visite d’une page Web, contribuent à accroître la profondeur de la personnalisation.
Ce contenu personnalisé peut inclure
- Des messages sur les pages de destination
- des graphiques sur les pages de renvoi
- Offres
- Courriels
- Bulletins d’information
- eBooks
- Et plus encore
L’automatisation du marketing vous permet également de déclencher certains contenus et offres en fonction des analyses et des meilleurs résultats obtenus auprès de prospects similaires.
Créez des campagnes d’e-mailing automatisées
Un moyen rentable d’atteindre les clients et les prospects est de créer des campagnes d’e-mails automatisées qui peuvent être déclenchées par des événements, des comportements sur le site Web ou des actions spécifiques effectuées par les utilisateurs.
Identifiez les bons déclencheurs
Les déclencheurs tels que les inscriptions à des courriels ou les achats effectués sont courants, mais vous pouvez également mettre en place des déclencheurs pour des choses plus obscures comme les pages consultées sur un produit ou le passage d’un utilisateur à l’étape suivante d’un processus d’achat.
La connaissance de votre public et la manière d’interpréter l’intention derrière ses comportements tout au long du parcours client jouent un rôle important dans l’identification des bons déclencheurs. Et plus vous pouvez identifier de déclencheurs, mieux c’est. Mais attention, il faut aussi éviter de contacter les clients au point de les ennuyer ou de les désintéresser de votre marque. Il est très important de connaître et d’utiliser la bonne fréquence de déclenchement des contacts.
Créez des listes et des segments basés sur le comportement
La création de différents segments de vos listes de contacts vous permet d’adapter vos communications en conséquence grâce à l’automatisation du marketing. Vous souhaitez peut-être atteindre les utilisateurs qui se sont inscrits à votre newsletter au cours du mois écoulé et qui ont également visité une certaine page de catégorie de produits pendant la même période. En mettant en place les bons déclencheurs, vous pouvez automatiser la création de ces segments et des messages subséquents pour atteindre facilement les utilisateurs souhaités.
L’automatisation du marketing vous permet de comprendre ce qui intéresse les différents groupes de personnes de votre liste de diffusion et vous permet également de diffuser un contenu et des promotions pertinents à ces groupes.
Cliquer ici pour d’autres articles !!!
