À la lumière de la situation actuelle, à laquelle nous sommes tous confrontés en raison de l’épidémie de COVID-19 (coronavirus), nous avons mis en œuvre un certain nombre de mesures de sécurité chez My Little Service pour vos Aide ménagère. Rien n’est plus important pour nous que la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés.
Pour nous aider à faire notre part pour empêcher la propagation du Coronavirus, nous demandons que:
✔ Tout client ou foyer qui a eu un cas confirmé du virus ne passe pas de commande pendant au moins 5 jours après la récupération
✔ Les clients dont le test est positif pour le virus, et qui ont eu une collecte ou une livraison dans les 10 jours, préviennent notre service client afin que nous puissions prendre les précautions appropriées
Les étapes que nous prenons:
Hygiène
Nos chauffeurs et nos nettoyeurs professionnels manipulant vos articles sont:
✔ Continuer à se laver et à désinfecter régulièrement les mains et faire un effort concerté pour ne toucher / manipuler les articles que si nécessaire
✔ Conseillé de vérifier leur température avant de commencer chaque jour
✔ Porter des gants de protection et les jeter
✔ Éliminer en toute sécurité tout matériel de nettoyage utilisé
Et, selon les récents conseils du gouvernement, tous nos employés qui ont récemment séjourné à l’étranger ou qui présentent des symptômes de COVID-19 seront invités à s’isoler immédiatement.
Modifications de notre service
✔ Collecte sans contact: lors de la commande, vous pouvez opter pour une «collecte sans contact», en ajoutant des instructions dans la case intitulée «bons de livraison». Cela peut être pour vous appeler et laisser les articles sur votre marche avant, ou pour les laisser dans un endroit sûr, comme chez un concierge. Dans la mesure du possible, nos chauffeurs suivront ces instructions. Veuillez noter que Laundrapp ne sera pas responsable des objets perdus ou volés où les instructions écrites ont été suivies
✔ Nettoyage à haute température: si vous souhaitez demander des articles à nettoyer à une température plus élevée que d’habitude (30 degrés), veuillez nous envoyer votre demande en ajoutant des instructions dans la boîte intitulée «instructions de nettoyage» et nous ferons de notre mieux pour accueillir cela. En cas de problème, un membre de notre équipe de service client vous contactera directement
Nos fournisseurs et partenaires
✔ Nous avons conseillé à tous nos fournisseurs / installations tiers de surveiller de près leur personnel et d’auto-isoler tous les conducteurs ou membres du personnel qui présentent des symptômes ou qui sont testés positifs pour le COVID-19. Dans l’intervalle, nous continuerons de surveiller et de soutenir nos fournisseurs / installations tiers pendant cette période à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
Le nettoyage «tue» le virus?
✔ Selon les dernières informations du NHS, «le lavage normal des vêtements réduira le risque de transmission de germes». Bien que nous ne puissions pas garantir une protection à 100%, nous continuerons de surveiller les derniers conseils du NHS et du gouvernement. De plus, nous continuerons d’adapter nos procédures à l’avenir pour nous assurer que nous suivons les conseils les plus à jour possible.
Collecte et livraisons
✔ Le NHS a également déclaré que le risque de transmission à partir de colis est minime et préconise l’utilisation des services de livraison pour les personnes isolées.
25% de réduction pour les travailleurs clés
✔ Pour reconnaître nos héros nationaux, nous offrons à tous les travailleurs clés une réduction de 25% jusqu’à la fin du mois d’avril 2020. Envoyez simplement un e-mail à contact@mylittleservices.com avec votre photo d’identité professionnelle et votre numéro de commande après avoir commandé et nous ‘ll remise de 25% sur le total tout de suite.
✔ Pour l’instant, c’est comme d’habitude avec notre objectif indivis de protéger nos clients et nos employés. Comme toujours, notre équipe de service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Si vous avez des demandes spécifiques pour le repassage et autres , n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@mylittleservices.com, via notre chat en direct dans notre application ou sur notre site internet, ou en appelant le 06 25 88 15 84
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